Date de révision : 30/12/2022

Introduction

UFODRIVE s'engage à respecter votre vie privée ainsi qu'à protéger vos informations personnelles, ce qui signifie :

• Nous serons transparents quant aux informations que nous recueillons et aux fins auxquelles elles sont destinées.
• Nous utiliserons ces informations uniquement aux fins décrites dans le présent document.
• Nous mettons en place toutes les mesures raisonnables pour protéger vos informations et les garder en sécurité.
• Nous respectons vos droits en matière de protection des données et vous permettons notamment d'inspecter le traitement, de corriger ou de demander la suppression de vos données personnelles.

Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique et à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant nos pratiques en matière de confidentialité.

Qui sommes-nous ?

UFODrive SA, immatriculée au Luxembourg, est la personne morale responsable du traitement des données personnelles au sens du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD).

Quelles informations recueillons-nous et comment les utilisons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme "données personnelles" dans notre avis de confidentialité, nous entendons les informations qui vous concernent et nous permettent de vous identifier, soit directement, soit en combinaison avec d'autres informations que nous pouvons détenir.

Données personnelles que vous fournissez volontairement

Pour permettre l'exécution des contrats de location, nous collecterons les données suivantes lorsque vous vous inscrivez à notre service ou réservez une voiture en utilisant notre App ou le site web de réservation :

• Nom
• Adresse du domicile
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone mobile
• Une copie électronique d'un document d'identification (carte d'identité, passeport, etc.)
• Une copie électronique de votre permis de conduire
• Détails de la carte de crédit

Vos données personnelles sont collectées, traitées et utilisées uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour permettre l'exécution du contrat de location et de son service associé (UFOBook, UFOSign, UFOFind, UFOReturn et UFOJourney). Nous pouvons également utiliser vos données pour gérer votre adhésion au club.

En outre, vos données personnelles peuvent être utilisées à des fins d'études de marché ou de marketing (y compris le ciblage des médias sociaux pour afficher des publicités et des messages à des publics spécifiques sur des plateformes telles que Facebook et Google) uniquement après avoir recueilli votre consentement explicite à l'aide de notre application ou de notre courrier électronique, consentement que vous êtes libre de retirer à tout moment.

Toutefois, lorsque nous vous envoyons un courriel ou un message concernant un produit ou un service similaire que vous avez acheté chez nous dans le passé, nous traitons vos données personnelles dans le cadre de nos intérêts légitimes à mener notre activité, à condition que ces intérêts ne soient pas contrebalancés par vos droits et intérêts.

Nous utilisons également un système de vidéosurveillance à des fins de sécurité et de gestion automatisée des opérations. Pour en savoir plus sur notre système, veuillez consulter notre avis de confidentialité sur la vidéosurveillance.

Données personnelles que nous collectons automatiquement

Chaque fois que vous interagissez avec notre App ou notre site de réservation, votre activité est enregistrée pour permettre à notre équipe d'assistance de vous aider si vous rencontrez un problème lors de leur utilisation. Ainsi, nous collectons automatiquement certaines informations de votre appareil, telles que l'adresse IP, le système d'exploitation de votre appareil, les pages visitées et les requêtes effectuées ainsi que le jour et l'heure de connexion. Nous recueillons également le mot de passe de votre compte.

En outre, des traceurs GPS sont installés dans toutes nos voitures et utilisés uniquement pour prévenir tout acte criminel sur les véhicules, améliorer votre expérience client et permettre l'exécution des services UFOReturn et UFOJourney.

Cookies et autres technologies

Notre site web utilise des cookies. Lors de votre première visite, une bannière apparaît en bas de l'écran vous informant de l'utilisation de cookies lors de votre navigation sur le site. Il vous appartient de faire le choix d'accepter ou de refuser l'utilisation des cookies facultatifs en fonction de la finalité poursuivie par chaque cookie. Certains cookies ne collectent pas de données personnelles mais permettent simplement une meilleure expérience de navigation. Pour en savoir plus sur les types de cookies et de technologies similaires que nous utilisons, pourquoi et comment vous pouvez contrôler ces technologies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies[OH1] .

Comment sécurisons-nous les données personnelles ?

Vos données personnelles sont sécurisées à l'aide des mesures suivantes :

• Nos employés n'ont accès aux données personnelles que sur la base du besoin d'en connaître, c'est-à-dire uniquement aux informations essentielles à l'exercice de leurs fonctions.
• Nous ne sélectionnons que des contractants et des prestataires de services ayant des normes élevées en matière de protection des données.
• Nous appliquons les meilleures pratiques en matière de sécurité technologique : Connexions cryptées HTTPS, pare-feu, OAuth 2.0, etc.

Où stockons-nous et traitons-nous les données personnelles ?

Toutes les données personnelles, à l'exception des détails de la carte de crédit, sont stockées en toute sécurité sur nos serveurs hébergés sur Amazon Web Services dans l'Union européenne.

Les détails de la carte de crédit ne sont pas stockés sur nos serveurs mais collectés et stockés de manière sécurisée par Stripe, un service de paiement spécialisé qui sauvegarde et gère les détails des cartes de crédit en toute sécurité.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel nous les avons obtenues. La période de conservation dépendra de plusieurs facteurs, tels que la durée du contrat conclu avec vous, ou les exigences légales qui nous sont imposées.

Les logs collectés lors des interactions avec l'App ou le site de réservation sont détruits après six (6) mois.

Les données GPS sont conservées pendant 3 mois à compter de la fin du contrat de location. Les enregistrements vidéo sont conservés pendant un maximum de 7 jours, sauf si nous sommes tenus de les conserver pendant une période plus longue.

Si vous n'avez pas utilisé le service pendant deux (2) années consécutives, nous vous enverrons un courriel pour vous demander si vous souhaitez maintenir votre compte actif. Si nous ne recevons aucune réponse après deux rappels, nous supprimerons votre compte et les données personnelles associées (y compris les documents d'identification et les permis de conduire).

Chaque fois que nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous contactant comme indiqué ci-dessous ou en cliquant sur le lien de désinscription dans la communication par courrier électronique que nous vous envoyons (par exemple, événements UFODRIVE, mises à jour de produits, etc.) Veuillez noter que le retrait de votre consentement n'affecte pas la légalité du traitement des données personnelles basé sur le consentement avant son retrait.

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Vos droits en matière de données personnelles

En tant que personne physique, vous disposez d'un certain nombre de droits concernant vos données personnelles, notamment :

§ le droit d'accès: Vous pouvez demander à tout moment l'accès aux données vous concernant ainsi qu'une copie de ces données ;

§ le droit de rectification: Vous pouvez demander à tout moment que les données inexactes ou incomplètes soient rectifiées ;

§ le droit de demander l'effacement des données: Vous pouvez demander que vos données soient effacées lorsque, par exemple, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ;

§ le droit à la restriction du traitement: Vous pouvez nous demander de restreindre le traitement des données si, par exemple, vous mettez en doute l'exactitude des données vous concernant ou si vous vous opposez au traitement des données vous concernant ;

§ le droit à la portabilité des données: Vous avez le droit de faire transférer vos données à un autre responsable du traitement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, si le traitement est effectué par des moyens automatisés ou s'il est fondé sur un consentement préalable ;

§ le droit de s'opposer au traitement des données: Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données et retirer votre consentement si le traitement est fondé sur le consentement, par exemple si les données sont utilisées à des fins de prospection commerciale.

Ces droits peuvent être mis en œuvre dans les limites définies par les articles 15 à 23 du RGPD.

Pour plus d'informations ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter notre délégué à la protection des données (DPD) à l'adresse dpo@ufodrive.com.

Les demandes seront traitées par le DPD et feront l'objet d'une réponse dans un délai d'un mois au plus tard, à compter de la confirmation de votre identité. Nous pouvons prolonger ce délai de 2 mois supplémentaires si la demande est complexe ou si nous avons reçu un nombre élevé de demandes.

Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour nous aider à confirmer votre identité et nous assurer que vous respectez votre droit d'accès aux données personnelles (ou d'exercice de tout autre de vos droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir la non-divulgation de vos données personnelles à une personne non autorisée.

En général, vous n'aurez pas à payer de frais pour exercer l'un de vos droits individuels mentionnés dans la présente politique de confidentialité. Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande d'exercice de vos droits individuels est manifestement infondée ou excessive. Dans de telles circonstances, nous pouvons également refuser de donner suite à la demande.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez également le droit d'introduire une plainte à tout moment auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), l'autorité de contrôle luxembourgeoise pour les questions de protection des données, ou, le cas échéant, toute autre autorité de contrôle compétente en fonction du lieu de votre résidence habituelle, du lieu où vous avez utilisé nos services ou du lieu où vous pensez qu'une infraction a pu se produire.

Liens

Notre site web contient des liens vers d'autres sites web, mais le présent avis de confidentialité ne s'applique qu'aux données personnelles collectées via le site web d'UFODRIVE et à la manière dont UFODRIVE traite les données personnelles. Elle ne s'applique pas aux cabinets membres ou correspondants spécifiques qui exercent sous le nom d'UFODRIVE. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité des autres sites web.

Révisions de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour et de réviser cette politique de confidentialité à tout moment et de temps à autre, si nous le jugeons nécessaire ou approprié. Vous pouvez déterminer si cette politique de confidentialité a été révisée depuis votre dernière visite en vous référant à la "date d'entrée en vigueur" en haut de cette page.