Oui, notre équipe d'assistance est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous pouvez les contacter en envoyant un message sur le chat de l'application via l'icône ? et notre équipe sera heureuse de vous aider.
Les instructions de retour sur l'application vous indiqueront comment et où retourner votre voiture
Il est interdit de fumer dans les voitures UFODRIVE.
Les limitations de vitesse légales et nationales ainsi que les règles générales de circulation s'appliquent à tout moment. Il est de votre devoir de conduire prudemment et de respecter toutes les limitations de vitesse. Si nous constatons des excès de vitesse répétés, votre compte UFODRIVE peut être suspendu/révoqué. Les amendes encourues pour excès de vitesse ainsi que les frais administratifs vous seront facturés.
Le kilométrage supplémentaire est facturé à 20 cents/pence par unité et sera inclus dans votre facture finale.
Si vous avez besoin de prolonger votre location, vous pouvez le faire depuis l'appli tant qu'il y a de la disponibilité. Si vous êtes retardé et que vous souhaitez notifier un retour tardif, veuillez nous en informer via le chat en direct de l'appli.
Nous ne remboursons pas les kilomètres non utilisés. Le kilométrage prépayé est offert avec une réduction, il est donc recommandé d'estimer le kilométrage le mieux possible lors de la réservation.
Il n'est pas inclus et devra être acheté par le locataire.
Oui, au début et à la fin de votre location. Vous devrez prendre 6 photos du véhicule via l'onglet "inspection du véhicule" dans l'appli.
Non, votre véhicule doit être ramené au même endroit que celui d'où vous êtes parti.
Oui, les déplacements transfrontaliers vers d'autres pays de l'UE sont autorisés en Europe continentale.
Non, les locations effectuées en Irlande doivent rester sur l'île d'Irlande. Il est possible de se rendre en Irlande du Nord.
Oui
Selon l'endroit où vous vous trouvez, les péages peuvent être inclus. Veuillez vous référer à cette liste :
Allemagne : Les péages, tunnels, ferries, etc. ne sont pas inclus.
Autriche : Les voitures autrichiennes sont équipées d'une vignette (Pickerl) pour emprunter les autoroutes en Autriche, mais les autres péages, tunnels ou ferries ne sont pas inclus dans la vignette et doivent être payés individuellement par les clients.
Espagne : Les péages, tunnels et ferries ne sont pas couverts.
Royaume-Uni : Seule la zone de congestion de Londres est couverte. Aucun autre péage, tunnel ou ferry n'est couvert.
Irlande : Les péages et les tunnels sont couverts. Les ferries ne sont pas couverts.
Belgique/Pays-Bas/Luxembourg/France : Les péages, tunnels et ferries ne sont pas couverts.
USA : Les péages et tunnels sont inclus ; les ferries ne sont pas inclus. Veuillez tenir compte des restrictions locales. Vous êtes responsable de l'utilisation des voies non restreintes ou des voies à grande circulation. Les péages en espèces sont exclus et relèvent de la responsabilité du conducteur.